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公众热线“一号通”

【青岛西海岸新区政务网】 【来源:青岛西海岸新区政务网】  【点击量:】 【发布时间:2014-11-27】 【字体大小: 】 【打印】 【关闭】

“一号通”简介

2015年10月,青岛西海岸新区正式成立“区公众投诉受理处置指挥中心”,将分散至各部门的行政效能、旅游服务、市场监督、交通运输、环境保护、城市规划、城市建设、城市管理、公用事业、公安管理、国土房产、民政事务、计划生育、劳动保障、医疗卫生、公共教育、海洋渔业、文化出版等23条投诉热线归并成一条——“67712345”,实行“一号对外、集中受理、分类处置、统一协调、各方联动、限时办理、及时回复、督办考核”,实现公众投诉服务热线“一号通”。

受理范围与受理渠道

受理范围

(一)对政府部门及工作人员职责、办事程序、行政审批、行政受理、招商引资等政策规定方面的咨询;

(二)对新区改革开放、经济建设、城市建设与管理方面的意见和建议;

(三)对社会生活发生的劳动保障、权益保护、医疗服务、教育、安全等需要政府解决的诉求;

(四)对企业生产经营、发展环境等方面需要政府协调解决的诉求;

(五)对政府部门及其工作人员的批评意见、投诉等;

(六)其它需要政府协调解决的问题。

受理渠道

(一)市民拨打“67712345”反映问题;

(二)市民通过“青岛西海岸新区政务网”的“政民互动”模块提交咨询投诉;

(三)市民通过新区电视台、电台热线反映咨询投诉;

(四)通过微信公众号“爱我黄岛”、官方微博“青西新区社会治理”提报;

除此之外,还受理青岛市政府办公厅12345热线、市政府信箱和短信、市政府办公厅应急办、人民网地方留言板交办的事项。

活动公告

活动公告

青岛西海岸新区工委、管委 主办
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